DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

* IMPORTANTE: Las comunicaciones deben incluir número de pedido, nombre, teléfono y correo electrónico. La información debe coincidir con la información adjunta al pedido.

"Me gustaría devolver lo que pedí"

a) Si bien creemos que nuestros productos son increíbles, en gusto no hay nada escrito y tienes 7 días (a partir de la fecha de entrega) para devolver tu artículo y obtener tu reembolso con una deducción de un Tarifa de reposición del 10% . Tenga en cuenta que para que esto sea efectivo, debemos recibir los artículos en su embalaje/caja original únicamente , después de lo cual se procesará su reembolso.

b) si ordenaste uno de sus artículos (camiseta, sudadera con capucha, mochila, funda para teléfono, bolso, pantalones cortos y otros) y cometiste un error en la talla o el color. y desea realizar una devolución para obtener un reemplazo. debes pagar los gastos de devolución y envío,

* IMPORTANTE

Por razones de higiene no reembolsaremos ni cambiaremos bañadores de una pieza ni braguitas de bañador. Cualquier artículo elegible para devolución debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original.

* Daños

Contamos con un proceso de inspección exhaustivo antes del envío, por lo que los daños son raros. Sin embargo, debe inspeccionar su(s) artículo(s) a su llegada para detectar todos los detalles que pueda considerar "daños" y documentarlo con fotografías. Tienes un máximo de 5 días para informar de los daños relacionados con la entrega tanto al transportista como a nosotros en Converty. El artículo DEBE estar en su caja original.

Todas las devoluciones y cambios deben cumplir con los siguientes requisitos:

  • La mercancía debe estar sin usar, sin lavar, sin daños y sin usar.
  • La mercancía debe estar libre de maquillaje, desodorante, protector solar o cualquier otra mancha.
  • La mercancía debe tener todas las etiquetas originales y debe estar en su embalaje original.
  • El paquete debe tener matasellos dentro de los cinco (5) días posteriores a la entrega.

    Tenga en cuenta

  • Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.
  • DEBE incluirse el albarán para que podamos realizar el pedido/saber dónde y a quién pertenece.
  • No reembolsamos los gastos de envío por devoluciones/cambios.
  • No se aceptarán devoluciones en persona a nuestro centro logístico en línea.
  • Las devoluciones/cambios se procesan dentro de los 5 días hábiles.
  • Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución/cambio.
  • Si el artículo solicitado para cambio no está disponible, le reembolsaremos.

 

* Tiempo de procesamiento del reembolso

Una vez que el reembolso se hace efectivo, tarda entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en su cuenta. Para las devoluciones, el reembolso generalmente se procesa una vez que el artículo llega y se inspecciona en nuestro almacén, por lo tanto, espere hasta 4 días desde la recogida del artículo hasta la entrega en el almacén.

* Reembolso según método de pago

El reembolso se realiza únicamente en la forma de pago original.